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La location de voitures de luxe est un domaine très concurrentiel avec beaucoup de concurrents qui naissent chaque jour sur le marché, dans toute l'Europe, notamment en France. Cependant, une grande partie de ces sociétés de location de voiture ferment très rapidement pour différentes raisons. De l'autre côté, une petite partie de ces agences de location de véhicules survit et se développe années après années, de plus en plus vite en multipliant les arrivages de voitures et en proposant des véhicules toujours plus exclusifs à leur communauté.

La longévité et le développement sain d'une entreprise de location de véhicules de luxe passe par plusieurs facteurs essentiels.
Parmi eux :

• 1. Une audience nombreuse et qualifiée. Que ce soit sur snapchat, instagram, whatsapp ou autre, il faut que vous réussissiez à accumuler le maximum de personnes qui sont intéressées par la location de voiture et qui regardent et interagissent avec votre contenu. Snapchat est un excellent réseau social car il est pensé justement pour suivre au quotidien des comptes et pour tisser des liens avec sa communauté


• 2. Une excellente image de marque. L'audience doit vous suivre, mais aussi vous faire confiance. Pour inspirer confiance à une clientèle fiable, il est important d'adopter de bons standards tels que des visuels soignés, un bon service client, des réponses claires. En bref, inspirez confiance !


• 3. Une bonne gestion. Avec l'accumulation de messages sur vos Snapchat et Whatsapp, surtout en ce moment où Snapchat bug régulièrement en cas de nombreux messages reçus, une mauvaise gestion peut causer des oublis et une baisse de votre image de marque auprès de personnes qui auraient pu devenir des clients fidèles si leurs demande avaient été traitées rapidement. Perdre des clients en mettant trop de temps à répondre est un luxe que vous ne pouvez pas vous permettre dans un environnement aussi compétitif que la location de voitures de luxe si vous voulez durer et dominer votre région.


• 4. De la récurrence. Ça y est, vous avez appliqué nos précédents conseils et le résultat est sans appel, vous avez beaucoup de nouveaux clients fiables qui vous font confiance et avec qui les locations se sont bien passées. Ça serait dommage de les laisser filer comme ça, non ? Figurez vous qu'il est 6 à 7 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de retenir ses clients existants. Alors, comment feriez-vous pour inciter vos clients à revenir sans les agacer ? On a quelques idées pour vous plus bas dans cet article.

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Alors, comment une application vous aidera sur ces points ?

À condition d'avoir déjà une bonne base de communauté établie sur Snapchat ou Instagram par exemple, développer une application de qualité adaptée à vos besoins et ergonomique pour vos clients peut vous faire passer un niveau dans votre business sur les quatre points énoncés précédemment. Voici pourquoi point par point :

1. Augmenter votre audience engagée
   • Même si l'application ne va pas directement augmenter le nombre de personne qui vous suivent, faire télécharger votre application à votre communauté en échange de cadeaux (Promos pour leur première réservation sur l'app, jeux concours ...) est un ancrage bien plus solide qu'un abonnement sur snapchat car l'utilisateur devient notifiable à tout moment et peut en un clic réserver une voiture.
2. Une excellente image de marque
   • Proposer une application pour gérer les réservations vous permet d'améliorer considérablement votre image de marque car l'application à l'inverse du site est perçu comme extrêmement cher et accessible uniquement aux grands groupes. Rappelez vous, c'est la même chose qu'il y a 10 ans avec les sites web !
   • Ajoutez à cela la possibilité de payer l'accompte par Apple Pay, une méthode sécurisée et rapide.
3. Une bonne gestion
   • Avec votre application, plus besoin de filter les messages utiles des messages inutiles. Pour savoir un tarif et une disponibilité, il suffit juste de se rendre sur l'application et à entrer les dates souhaitées. Les prix seront caclulés automatiquement en fonction de si la période inclut des semaines complètes, des semaines lundi-vendredi des weekend ou même des weekend de 3 jours. Et plus besoin de passer par vous pour faire une demande de location de voiture. Vous serez notifiés dès que quelqu'un fait une demande de réservation. Vous pouvez consulter son profil et ses documents, lui envoyer un message sur l'application, accepter ou refuser sa demande, modifier les dates souhaitées et fixer l'accompte. Tout est optimisé au maximum.
   • Evidemment, lorsqu'un accompte pour une voiture pour une période est payée, la voiture sera affichée comme indisponible sur l'application.
4. De la récurrence
   • Les stories sont un bon moyen de maintenir une place dans l'esprit de votre audience. Cependant, la multitude des stories que vous pouvez publier par jour rend moins impactante chacune d'entre elles et les informations importantes peuvent passer à la trappe.
   • Si vous avez une information importante à faire passer, telle qu'une promo de dernière seconde suite à une annulation, adressez vous en priorité à votre audience engagée qui a téléchargé votre application en envoyant une notification push directement sur leur téléphone. C'est une solution bien plus impactante de directement apparaître en notification sur le téléphone avec votre logo et le message clair affiché directement sur l'écran de verrouillage ou pendant que l'utilisateur est sur son téléphone.

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Conclusion

Si votre entreprise de location de voitures de luxe est déjà bien installée avec une bonne flotte et une bonne audience, il est sûrement judicieux de prendre des mesures pour gagner du temps, faire moins d'erreurs et pouvoir gérer plus de demandes à la fois et notifier votre audience engagée pour les inciter à re-réserver sur l'application donc gagner de l'argent.

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